 21 век – век информационных технологий. И без телефона не обходится даже восьмилетний ребёнок. Но когда ты готов сделать все, лишь бы не поднимать трубку зловещего аппарата – это выглядит достаточно странно... Согласись. Очень часто передать сообщение по интернету, отправить информацию факсом или письмом, как в советские времена, или спуститься с девятого этажа на первый, когда лифт на ремонте – оказывается проще, чем набрать номер телефона. При этом ясно осознаешь, что тебя не съедят во время разговора, но все равно не можешь справиться со своим страхом... Это - телефонофобия (боязнь говорить по телефону). Избавляемся!
Руководство
1 Напиши сценарий. Многие люди, которые боятся сделать телефонный звонок переживают, что они забудут то, о чем должны спросить. Зафиксируй на бумаге то, что необходимо узнать и зачитывай вопросы во время разговора.
2 Ролевая игра. Многие люди боятся грубого или неприятного диалога по телефону и не знают как вести себя в этой ситуации. Например, ты ждешь звонка от начальника с работы или сотрудника банка, понимаешь что разговор будет не из приятных и испытываешь страх каждый раз, когда начинает звонить телефон. Попроси друга или родственника сыграть роль нежеланного собеседника, вызывающего твою боязнь, и заранее отрепитируй свои ответы, тогда ты будешь заранее готов к звонку.
3 Будь компетентным. Если в часть твоих обязанностей по работе входит общение с незнакомыми людьми по телефону на тему какого-либо продукта или услуги, может появится страх, что ты не сможешь ответить на тот или иной вопрос, что не в состоянии говорить со знанием дела. Если ты знаешь все, что нужно знать о продукте, сможешь уверенно разговаривать, так что изучай необходимую тему.
4 Подготовься заранее. Некоторые люди избегают звонков, потому что боятся человека на другом конце провода. Точнее сказать негативной реакции этого человека на причину звонка, поэтому просто будь готов к неприятному ответу и тебе уже не будет так страшно.
5 Делай звонок, когда чувствуешь себя на все сто. Если нет необходимости звонить в строгое время, звони тогда, когда чувствуешь себя лучше всего.
|
